Gửi hàng loạt qua WhatsApp: Những điều cơ bản.

Gửi hàng loạt là gửi một tin nhắn đến nhiều khách hàng cùng lúc từ chính số WhatsApp Business của bạn. Hướng dẫn này giải thích tìm tính năng ở đâu trong KopasAI, ai sẽ nhận được và các giới hạn áp dụng.

Trước khi bắt đầu

• Kết nối số WhatsApp Business của bạn trong phần quản lý WhatsApp, qua quy trình đăng ký chính thức của Meta.
• Hãy chắc chắn khách hàng của bạn có trong danh sách khách hàng. Khách hàng được thêm vào khi họ nhắn tin và đặt hàng với bạn.

Gửi tin hàng loạt

1. Mở phần quản lý WhatsApp và chọn Gửi hàng loạt.
2. Trong Chiến dịch gửi hàng loạt mới, nhập tên chiến dịch, ví dụ "Khuyến mãi cuối tuần".
3. Viết tin nhắn của bạn. Hỗ trợ định dạng WhatsApp như *in đậm*.
4. Chọn người nhận: tất cả khách hàng, khách hàng giá trị cao, khách hàng trung thành hoặc khách hàng có nguy cơ rời bỏ.
5. Nhấn Gửi ngay. Tin gửi hàng loạt được xếp hàng và gửi ở chế độ nền.

Ai sẽ nhận được

WhatsApp chỉ gửi loại tin nhắn tự do này đến những khách hàng đã nhắn cho bạn trong 24 giờ qua. Khách hàng ngoài khoảng thời gian đó sẽ bị bỏ qua, và KopasAI hiển thị thông báo này trước khi bạn gửi.

Các nhóm khách hàng lấy từ CRM của bạn: khách hàng giá trị cao là người đã chi ít nhất Rp 5.000.000 hoặc đến ít nhất 50 lần; khách hàng trung thành đã chi ít nhất Rp 1.000.000 hoặc đến ít nhất 20 lần; khách hàng có nguy cơ rời bỏ là những khách mới hơn và khách thỉnh thoảng mới đến.

Giới hạn

• Một lần gửi hàng loạt có thể đến tối đa số khách hàng bằng số liên hệ WhatsApp trong gói của bạn: Mikro 500, Kecil 5.000, Menengah 50.000, Berkembang 500.000.
• Bạn có thể gửi tối đa 5 lần gửi hàng loạt mỗi ngày.
• Tin nhắn được gửi lần lượt từng tin, có một khoảng dừng ngắn giữa các tin, để tuân thủ quy định nhắn tin của WhatsApp.

Viết tin gửi hàng loạt mà mọi người sẽ đọc

• Giới thiệu bạn là ai ngay ở dòng đầu tiên.
• Mỗi tin nhắn chỉ đưa một ưu đãi, kèm giá và ngày kết thúc.
• Viết đủ ngắn để có thể đọc mà không cần cuộn.
• Nếu khách hàng yêu cầu bạn ngừng gửi tin nhắn, hãy tôn trọng và loại họ khỏi các lần gửi hàng loạt sau.