การส่งข้อความจำนวนมากคือการส่งข้อความเดียวถึงลูกค้าหลายคนพร้อมกันจากหมายเลข WhatsApp Business ของคุณเอง คู่มือนี้อธิบายว่าจะหาฟีเจอร์นี้ได้ที่ไหนใน KopasAI ใครจะได้รับ และมีขีดจำกัดอะไรบ้าง
ก่อนเริ่มต้น
- เชื่อมต่อหมายเลข WhatsApp Business ของคุณในส่วนจัดการ WhatsApp ผ่านขั้นตอนการลงทะเบียนอย่างเป็นทางการของ Meta
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณอยู่ในรายชื่อลูกค้า ลูกค้าจะถูกเพิ่มเข้ามาเมื่อพวกเขาส่งข้อความและสั่งซื้อกับคุณ
ส่งข้อความจำนวนมาก
- เปิดส่วนจัดการ WhatsApp แล้วเลือก ส่งข้อความจำนวนมาก
- ใน สร้างแคมเปญบรอดคาสต์ ให้ใส่ชื่อแคมเปญ เช่น "โปรโมชันสุดสัปดาห์"
- เขียนข้อความของคุณ รองรับการจัดรูปแบบของ WhatsApp เช่น *ตัวหนา*
- เลือกผู้รับ: ลูกค้าทั้งหมด ลูกค้ามูลค่าสูง ลูกค้าประจำ หรือลูกค้าเสี่ยงเลิกใช้
- แตะ ส่งเลย ข้อความจะเข้าคิวและถูกส่งในเบื้องหลัง
ใครจะได้รับ
WhatsApp จะส่งข้อความรูปแบบอิสระประเภทนี้ให้เฉพาะลูกค้าที่ส่งข้อความหาคุณในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาเท่านั้น ลูกค้าที่อยู่นอกช่วงเวลานั้นจะถูกข้าม และ KopasAI จะแสดงประกาศนี้ก่อนที่คุณจะส่ง
กลุ่มลูกค้ามาจาก CRM ของคุณ: ลูกค้ามูลค่าสูงคือผู้ที่ใช้จ่ายอย่างน้อย Rp 5,000,000 หรือมาอย่างน้อย 50 ครั้ง ลูกค้าประจำใช้จ่ายอย่างน้อย Rp 1,000,000 หรือมาอย่างน้อย 20 ครั้ง ส่วนลูกค้าเสี่ยงเลิกใช้คือลูกค้าที่ใหม่กว่าและลูกค้าที่มาเป็นครั้งคราว
ขีดจำกัด
- การส่งหนึ่งครั้งเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุดเท่ากับจำนวนผู้ติดต่อ WhatsApp ในแพ็กเกจของคุณ: Mikro 500, Kecil 5,000, Menengah 50,000, Berkembang 500,000
- คุณส่งข้อความจำนวนมากได้สูงสุด 5 ครั้งต่อวัน
- ข้อความจะถูกส่งออกทีละข้อความโดยเว้นช่วงสั้น ๆ ระหว่างกัน เพื่อให้อยู่ในกฎการส่งข้อความของ WhatsApp
เขียนข้อความที่คนจะอ่าน
- บอกว่าคุณเป็นใครในบรรทัดแรก
- หนึ่งข้อความหนึ่งข้อเสนอ พร้อมราคาและวันสิ้นสุด
- เขียนให้สั้นพอที่จะอ่านได้โดยไม่ต้องเลื่อน
- หากลูกค้าขอให้คุณหยุดส่งข้อความ ให้เคารพคำขอนั้นและไม่ต้องใส่พวกเขาในการส่งครั้งต่อ ๆ ไป
คู่มือนี้อธิบาย KopasAI ณ เดือนกันยายน 2026 ชื่อหน้าจอเป็นไปตามป้ายกำกับในแอป