Jawaban berdasarkan
katalog Anda sendiri.
KopasAI membalas pelanggan Anda menggunakan produk dan harga yang Anda simpan di KopasAI, dan mundur saat pelanggan meminta berbicara dengan orang.
Pesan Pelanggan
WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger atau Zalo OA
Pencarian Produk
Nama, harga, kategori dan status stok
Balasan Ditulis
Google Gemini, dengan penyedia cadangan
Balasan atau Peringatan
Balasan untuk pelanggan, atau notifikasi untuk Anda
Data Anda,
Bukan Tebakan.
Untuk setiap balasan, AI menerima nama toko Anda dan hingga 30 produk dari katalog Anda, dengan empat kolom saja: nama, harga, kategori dan apakah barang tersedia. AI tidak melihat daftar pelanggan, penjualan, atau biaya Anda. Jika pelanggan meminta berbicara dengan orang, AI berhenti membalas dan Anda diberi notifikasi.
Contoh Nyata
Pelanggan: "Ada kemeja batik biru?"
KopasAI: "Ada, kemeja batik biru tersedia. Harganya Rp 185.000."
Contoh ilustrasi. AI melihat apakah barang tersedia, bukan berapa unit yang tersisa.
Membalas dalam Bahasa Pelanggan
Bahasa setiap pesan dideteksi, termasuk Indonesia, Melayu, Inggris, Mandarin, Thai, Vietnam, Filipino, Burma, Khmer dan Lao. Jika tidak dapat dideteksi, balasan menggunakan bahasa yang Anda atur untuk toko Anda. Dialek daerah tidak dideteksi secara terpisah.
Ke Mana Data Anda Pergi
Data bisnis Anda disimpan di Google Cloud, di wilayah ASEAN. Untuk menulis balasan, kolom katalog di atas dan pesan pelanggan dikirim ke penyedia AI kami (Google Gemini, dengan Groq sebagai cadangan).
Jika AI Utama Tidak Berfungsi
Jika penyedia AI utama tidak merespons, balasan ditulis oleh penyedia cadangan secara otomatis, sehingga pelanggan tetap mendapat jawaban.
Bagaimana Pesan Pelanggan Ditangani.
1. Pelanggan mengirim pesan
Di WhatsApp, Telegram, LINE, Facebook Messenger atau Zalo OA — kanal mana pun yang sudah Anda hubungkan.
2. AI memeriksa katalog Anda
AI menjawab dari produk dan harga yang sudah Anda simpan di KopasAI, hanya menggunakan nama produk, harga, kategori dan apakah barang tersedia.
3. AI membalas dalam bahasa pelanggan
Jika bahasa pelanggan dapat dideteksi, balasan mengikutinya; jika tidak, balasan menggunakan bahasa yang Anda atur untuk toko Anda.
4. Anda diberi tahu saat penting
Saat pelanggan mengeluh atau meminta berbicara dengan orang, Anda mendapat notifikasi di aplikasi. Saat mereka meminta orang, AI berhenti membalas di chat tersebut.