群发是指用您自己的 WhatsApp Business 号码，一次把同一条消息发给许多客户。本指南说明在 KopasAI 中哪里找到它、谁会收到，以及适用的限制。
开始之前
- 在 WhatsApp 管理中，通过 Meta 官方注册流程连接您的 WhatsApp Business 号码。
- 确认您的客户已在客户列表中。客户在给您发消息和下单时会被自动加入。
发送群发
- 打开 WhatsApp 管理，选择群发推广。
- 在新建群发推广中输入活动名称，例如“周末促销”。
- 撰写消息内容。支持 WhatsApp 格式，例如 *粗体*。
- 选择接收对象：所有客户、高价值客户、忠诚客户或流失风险客户。
- 点按立即群发。群发会进入队列，并在后台发送。
谁会收到
WhatsApp 只会把这类自由格式消息发送给过去 24 小时内给您发过消息的客户。不在这个时间窗口内的客户会被跳过，KopasAI 会在您发送前显示这条提示。
客户分组来自您的 CRM：高价值客户是累计消费至少 Rp 5,000,000 或到访至少 50 次的客户；忠诚客户是累计消费至少 Rp 1,000,000 或到访至少 20 次的客户；流失风险客户是较新的客户和偶尔光顾的客户。
限制
- 一次群发最多可触达的客户数，等于您套餐的 WhatsApp 联系人数：Mikro 500，Kecil 5,000，Menengah 50,000，Berkembang 500,000。
- 每天最多可以发送 5 次群发。
- 消息会逐条发出，每条之间有短暂间隔，以符合 WhatsApp 的消息发送规则。
写出有人读的群发
- 第一行就说明您是谁。
- 每条消息只放一个优惠，并写明价格和截止日期。
- 内容要短到无需滚动就能读完。
- 如果客户要求您停止发送消息，请尊重对方，并在以后的群发中把他们排除在外。
本指南描述的是截至 2026 年九月的 KopasAI。界面名称以应用内的标签为准。