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01 Introdusaun
KopasAI ("ami", "ami", ka "ami nian") maka plataforma CRM AI WhatsApp nian ne'ebé dezenvolve no opera hosi AMCORE TECH INDONESIA. Polítika Privasidade ida-ne'e esplika oinsá ami halibur, uza, fahe, no proteje ita-boot nia informasaun pesoál bainhira ita-boot uza ami nia aplikasaun móvel, painél web, ka servisu bot WhatsApp.
Hodi uza KopasAI, ita-boot konkorda ho prátika dadus nian ne'ebé deskreve iha polítika ida-ne'e. Se ita-boot la konkorda, halo favór hapara uza ami nia servisu sira no kontaktu ami hodi husu hamoos dadus.
Kompañia: AMCORE TECH INDONESIA
Privasidade Kontaktu: legal@amcoreai.com
Ambitu: Polítika ida-ne'e aplika ba utilizadór hotu-hotu hosi plataforma KopasAI iha nasaun ASEAN hotu-hotu ne'ebé hetan apoiu.
02 Dadus ne'ebé ami halibur
Ami halibur dadus mínimu ne'ebé nesesáriu atu fornese ami nia servisu AI CRM. Kategoria sira iha kraik deskreve saida maka ami halibur, ho ezemplu sira no objetivu ba ida-idak:
Ami la la halibur dadus pesoál sensivel sira hanesan númeru ID ne'ebé maka governu fó sai, kredensial konta finanseira, informasaun saúde ka médiku, ka dadus biométriku.
03 WhatsApp Business API
KopasAI uza Meta WhatsApp Business API (ne'ebé fornese hosi Meta Platforms, Inc.) hodi permite negósiu sira atu haruka no simu mensajen sira WhatsApp nian. Seksaun ida-ne'e esplika espesífikamente oinsá maka dadus sira ne'ebé relasiona ho WhatsApp maneja.
Oinsá Ita Uza API
- Ami asesu ba mensajen WhatsApp ne'ebé haruka ba no husi ita-boot nia númeru Negósiu WhatsApp ne'ebé rejista ona liuhosi Meta nia infraestrutura API ofisiál
- Konteúdu mensajen nian prosesa hosi ami nia sistema AI hodi fornese resposta automatizadu sira, kliente nia hanoin sira, no rekursu sira CRM nian
- Ami rai rejistu konversa nian hodi mantein istória kliente nian no ativa kontinuidade kontestu AI nian iha sesaun sira
- Númeru telefone WhatsApp husi ita-boot nia kliente sira rai hanesan identifikadór kontaktu CRM
- Ami haruka mensajen modelu no mensajen interativu sira hodi ita-boot nia naran de'it ba objetivu komunikasaun negósiu ne'ebé lejítimu
Meta Platform Compliance
Ami nia utilizasaun ba WhatsApp Business API kumpri ho rigorozu ho:
- Termu sira Plataforma Meta nian no Polítika Negósiu WhatsApp nian
- Polítika Komérsiu WhatsApp nian ba kazu sira uza komersiante nian
- WhatsApp nia rekizitu sira opt-in nian: ami prosesa de'it mensajen sira hosi kliente sira ne'ebé maka hahú ona kontaktu ho ita-boot nia negósiu ka fornese ona konsentimentu esplísitu ba opt-in
Papél Prosesór Dadus nian: KopasAI atua hanesan prosesadór dadus nian hodi ita-boot nia negósiu nia naran (kontroladór dadus nian) ba dadus mensajen WhatsApp nian. Ita-boot nia negósiu maka responsavel atu asegura katak ita-boot nia kliente finál sira fornese ona konsentimentu apropriadu atu simu komunikasaun negósiu WhatsApp nian tuir lei aplikavel.
Meta nia Papel Dadus Independente
Meta Platforms, Inc., hanesan operadór WhatsApp nian, iha asesu independente ba metadata mensajen WhatsApp nian hanesan fornesedór plataforma nian. Meta nia prátika sira dadus nian maka governa hosi sira nia Polítika Privasidade rasik. Ami enkoraja ita-boot atu haree filafali WhatsApp Privacy Policy no Privacy rel=" Polítika.
04 Fahe Dadus husi Parte Datoluk
Ami fahe de'it ita-boot nia dadus ho parte datoluk sira ne'ebé ita fiar no de'it ba objetivu espesífiku sira ne'ebé maka hateten ona. Ami la fahe dadus liu saida maka nesesáriu.
Infraestrutura Cloud & AI
- Google Cloud Platform / Vertex AI — Armazenamentu dadus primáriu iha rejiaun asia-sudeste2 (Jakarta, Indonézia) no inferénsia modelu AI. Ita-boot nia dadus negósiu proprietáriu nunka uza atu treinu Google nia modelu IA públiku sira.
- Meta Platforms, Inc. — Hanesan fornesedór WhatsApp Business API, Meta prosesa entrega mensajen no metadata asosiadu. Ida-ne'e inerente ba utilizasaun WhatsApp no governa hosi termu no polítika sira Meta nian rasik.
Prosesamentu Pagamentu
Bainhira pagamentu subskrisaun sira halo, ka bainhira ita-boot nia kliente sira halo tranzasaun liuhosi rekursu pagamentu integradu sira, dadus mínimu ne'ebé presiza fahe ho prosesadór pagamentu lisensadu relevante:
- Indonézia: GoPay, OVO, Dana, QRIS, Konta Virtuál BCA
- Filipinas: GCash, Maya, UnionBank
- Vietname: VNPay, MoMo, ZaloPay
- Tailándia: PromptPay, TrueMoney
- Malázia: Touch'n Go, GrabPay, FPX
- Singapura: PayNow, GrabPay, Stripe
Prosesadór pagamentu ida-idak opera tuir regulamentu finanseiru ne'ebé aplikavel no nia polítika privasidade rasik. Ami fahe de'it montante tranzasaun sira, referénsia sira, no token sira identifikasaun nian — la'ós perfil pesoál kompletu sira.
Analytics
- Google Analytics — Estatístika sira kona-ba utilizasaun website nian ne'ebé agregadu no anónimu de'it. Laiha dadus negósiu pesoál ka konteúdu WhatsApp nian ne'ebé fahe.
Divulgasaun Legál
Ami bele fó sai ita-boot nia dadus ba autoridade governu nian ka aplikasaun lei nian bainhira ezije hosi prosesu legál válidu, orden tribunál nian, ka lei aplikavel, ka bainhira nesesáriu atu proteje direitu sira, propriedade, ka seguransa KopasAI nian, ami nia utilizadór sira, ka públiku.
Ami LA fa'an, aluga, aluga, ka troka ita-boot nia dadus pesoál ba parte datoluk ruma, anunsiante sira, korretór dadus sira, ka empreza sira marketing nian — iha sirkunstánsia ruma. Haree Seksaun 05 iha kraik ba ami nia kompromisu tomak.
05 Ami La Fa'an Ita-boot nia Dadus
KopasAI la fa'an, lisensa, aluga, ka transfere ita-boot nia dadus pesoál ka ita-boot nia kliente sira nia dadus WhatsApp ba parte datoluk ruma ba publisidade, perfil komersiál, ka objetivu sira marketing nian.
- Labele fa'an dadus ba rede publisidade sira, troka anúnsiu sira, ka korretór dadus sira
- Labele fahe ita-boot nia negósiu ka dadus kliente nian ho konkorente sira ka entidade komersiál sira ne'ebé la iha afiliasaun
- Labele uza ita-boot nia kliente sira nia mensajen WhatsApp ba objetivu sira seluk duké fornese servisu KopasAI ba ita-boot nia negósiu
- Laiha perfil komportamentál ba ita-boot nia dadus ba publisidade alvu iha plataforma esterna ruma
- Laiha monetizasaun ba konteúdu mensajen ka informasaun kontaktu kliente nian
Ami nia modelu negósiu bazeia ba subskrisaun, la'ós bazeia ba dadus. Ami hetan reseita hosi ita-boot nia taxa subskrisaun nian — la'ós hosi fa'an ita-boot nia dadus. Ita-boot nia dadus pertense ba ita-boot no eziste de'it atu fó forsa ba ita-boot nia negósiu.
06 Baze Legál ba Prosesamentu
Ami prosesa ita-boot nia dadus pesoál tuir baze legál sira tuirmai tuir Indonézia nia UU PDP (Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi) no padraun privasidade internasionál ne'ebé aplikavel:
- Dezempeñu Kontratu: Prosesamentu nesesáriu atu fornese servisu subskrisaun KopasAI ne'ebé ita-boot rejista ona.
- Konsentimentu: Ba karakterístika opsionál sira hanesan email sira marketing nian ka cookies analítiku sira ne'ebé la esensiál. Ita-boot bele retira konsentimentu iha kualkér tempu lahó afeta prosesamentu legál anteriór.
- Obrigasaun Legál: Ba retensaun rejistu finanseiru no kumprimentu ho lei impostu Indonézia nian no regulamentu aplikavel sira seluk.
- Interese Lejítimu sira: Ba seguransa plataforma nian, deteksaun fraude nian, no hadi'a kualidade servisu nian, iha ne'ebé ami nia interese sira la ultrapasa ita-boot nia direitu fundamentál sira dadus nian.
07 Retensaun Dadus
Ami rai ita-boot nia dadus de'it bainhira nesesáriu ba objetivu ne'ebé hateten ona ka bainhira lei ezije. Bainhira períodu retensaun remata, dadus sei apaga ho seguru no permanente.
Bainhira husu atu hamoos konta, dadus pesoál sira sei hamoos permanentemente iha loron 30 nia laran, exetu bainhira aplika retensaun legál obrigatóriu.
08 Lokalizasaun Dadus & Seguransa
Ita-boot nia dadus rai liuliu iha Google Cloud Platform nia rejiaun asia-southeast2 (Jakarta, Indonézia), hodi apoia prinsípiu sira soberania dadus Indonézia nian (UU PDP).
- Enkripsaun iha Deskansa: Enkripsaun AES-256 ba dadus hotu-hotu ne'ebé rai ona
- Enkripsaun iha Tránzitu: TLS 1.3 ba transmisaun dadus hotu-hotu entre ita-boot nia dispozitivu sira no ami nia servidór sira
- Kontrolu Asesu sira: Kontrolu asesu bazeia ba papél; pesoál autorizadu de'it ho nesesidade lejítimu maka bele asesu ba dadus utilizadór nian
- Transferénsia Internasionál sira: Kualkér transferénsia dadus transfronteirisu (ezemplu, inferénsia modelu AI) hetan protesaun hosi Kláuzula Kontratu Padraun (SCCs) hodi asegura padraun protesaun dadus ne'ebé ekivalente
09 Ita-boot nia Direitu ba Dadus
Tuir Indonézia nia UU PDP no padraun privasidade ne'ebé rekoñesidu internasionalmente (GDPR), ita-boot iha direitu sira tuirmai kona-ba ita-boot nia dadus pesoál:
- Direitu ba Asesu: Husu kópia ida hosi dadus pesoál hotu-hotu ne'ebé ami rai kona-ba ita-boot.
- Direitu ba Korresaun: Husu koresaun ba dadus ne'ebé la loos, la kompletu, ka antigu.
- Direitu ba Apagamentu: Husu eliminasaun permanente ba ita-boot nia dadus ("Direitu atu Haluha"). Ami sei kompleta ida-ne'e iha loron 30 nia laran.
- Direitu ba Portabilidade Dadus: Simu ita-boot nia dadus iha formatu estruturadu, ne'ebé bele lee hosi mákina (ezemplu, JSON ka CSV) hodi transfere ba plataforma seluk.
- Direitu ba Objesaun: Objesaun ba prosesamentu bazeia ba interese lejítimu ka ba objetivu marketing diretu.
- Direitu atu Retira Konsentimentu: Retira konsentimentu ne'ebé fó ona antes iha kualkér tempu lahó afeta legalidade prosesamentu anteriór nian.
- Direitu atu Hato'o Keixa: Hato'o keixa ba Indonézia nia autoridade protesaun dadus relevante (Kominfo / BSSN) se ita-boot fiar katak ita-boot nia direitu hetan violasaun.
Atu ezerse direitu sira-ne'e ruma, hatama ita-boot nia pedidu ba: legal@amcoreai.com. Ami sei rekoñese no hatán iha loron serbisu 3 nia laran.
10 Privasidade Labarik nian
KopasAI maka plataforma jestaun negósiu no CRM ne'ebé dezeña eskluzivamente ba adultu sira ne'ebé maka hala'o ka jere negósiu komersiál sira.
- Ami nia servisu sira destina de'it ba utilizadór sira ho idade tinan 18 ba leten.
- Ami lalala ho konxiénsia halibur, rai, ka prosesa dadus pesoál hosi labarik sira ho idade menus hosi tinan 13 (ka menus hosi tinan 18 bainhira lei lokál ezije).
- Ami la dirije rekursu ruma ka marketing ba labarik sira.
- Se ami deskobre katak dadus pesoál hosi menór ida rekolla ona ho inkonsiente, ami sei hamoos kedas ida-ne'e lahó uza tan.
- Se ita-boot maka inan-aman ka tutela no fiar katak ita-boot nia oan fornese ona dadus pesoál ba ami, favór kontaktu kedas ami iha legal@amcoreai.com no ami sei foti asaun koretiva lalais.
11 Cookies & Teknolojia sira ba Akompañamentu
Ami nia website uza cookies no teknolojia sira ne'ebé hanesan atu funsiona no hadi'a ami nia servisu:
- Cookies Esensial: Presiza ba website no app atu funsiona ho loloos. Hirak-ne'e labele dezativa.
- Analytics Cookies: Google Analytics halibur estatístika sira uza nian ne'ebé agregadu no anónimu kona-ba oinsá vizitante sira uza ami nia sítiu. Ita-boot bele opta sai liuhosi ita-boot nia konfigurasaun browser nian ka Google nia ferramenta sira opt-out nian.
- Preference Cookies: Hanoin lian no rejiaun ne'ebé ita-boot hili ona.
Ita bele jere preferénsia cookie liuhosi ita-nia konfigurasaun browser nian. Dezativa cookie sira ne'ebé la'ós esensiál sei la fó impaktu ba funsionalidade plataforma sentrál nian.
12 Mudansa sira ba Polítika Ida-ne'e
Ami bele atualiza Polítika Privasidade ida-ne'e periodikamente hodi reflete mudansa sira iha ami nia prátika sira, teknolojia, ka lei aplikavel. Bainhira ita halo mudansa signifikativu sira:
- Ami sei atualiza data "Atualizasaun Ikus" iha pájina ida-ne'e nia leten
- Utilizadór sira ne'ebé rejista ona sei hetan notifikasaun liuhosi email ka notifikasaun iha aplikasaun
- Ba mudansa materiál sira, ami sei fornese avizu antes pelumenus loron 14 bainhira bele
Ita-boot nia utilizasaun kontinua ba KopasAI hafoin data efetivu hosi mudansa ruma konstitui Ita-boot nia aseitasaun ba Polítika Privasidade ne'ebé atualizadu.
Ofisiál Protesaun Dadus (DPO) & Pedidu sira ba Eliminasaun Dadus
Ba pergunta sira kona-ba privasidade, pedidu asesu ba dadus, pedidu koresaun, ka pedidu eliminasaun dadus, kontaktu ami nia ekipa Protesaun Dadus. Ami hatán iha loron serbisu 3 nia laran.
Email: legal@amcoreai.comIha kazu ruma ne'ebé iha diskrepánsia ka inkonsisténsia entre versaun lian sira, versaun Inglés sei prevalese.
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